Qué se elimina
Todo lo vinculado a tu cuenta, de una sola vez:
- tu perfil y las respuestas que diste en la configuración;
- tu plan y tu progreso en la ruta de habilidades;
- cada sesión que registraste y tus marcas personales;
- cada nota de tu cuaderno;
- tus conversaciones con Cali, el coach, y los programas que escribió para ti;
- tu acceso: el correo electrónico y la contraseña de la cuenta.
No hay vuelta atrás. No podemos recuperar una cuenta eliminada; si vuelves a Calisty más adelante, empezarás con una nueva.
Tus datos desaparecen de la app al instante. Lo que quede en nuestras copias de seguridad se borra en un plazo de 30 días, como explica la política de privacidad. Las estadísticas de uso anónimas, si las permitiste, no contienen tu nombre ni tu correo y no están vinculadas a tu cuenta, así que se conservan.
Desinstalar no es eliminar
Quitar Calisty del teléfono, o cerrar sesión, deja tu cuenta y sus datos tal cual. Para borrarlos, elimina la cuenta como se explica arriba o pídenoslo.
Si tu cuenta solo está en tu teléfono
Si empezaste con Usar una cuenta local, no hay nada en nuestros servidores: tu plan y todo lo que registraste están en tu teléfono, y en Ajustes aparece Solo en este teléfono. Los mismos pasos lo borran todo del teléfono.
Si ya no puedes abrir la app
¿Perdiste el teléfono o ya no puedes iniciar sesión? Escribe a privacy@calisty.app desde la dirección con la que te registraste y pídenos que eliminemos tu cuenta. Respondemos en un plazo de 30 días, y es gratis.
Si la app dice que no se puede eliminar la cuenta
Algunas cuentas, como las de prueba que usamos nosotros, están bloqueadas: en lugar de la confirmación, la app muestra No se puede eliminar la cuenta. Si te ocurre con tu propia cuenta, escribe a support@calisty.app y lo resolveremos.
