Verwijder je account in de app
De Calisty-app is er in het Engels, Frans, Duits en Spaans. Staat je telefoon in het Nederlands, dan opent de app meestal in het Engels. Daarom staan de knoppen hieronder met hun Engelse naam, gevolgd door een vertaling.
- Open Calisty en tik op Profile (Profiel), het laatste tabblad in de balk onderaan het scherm.
- Tik op Settings (Instellingen): het tandwiel rechtsboven in je profiel, of de link net boven de tabbalk.
- Scrol helemaal naar beneden en tik op Delete my account (Mijn account verwijderen), de rode regel onder Log out (Uitloggen).
- De app vraagt Delete your account? (Je account verwijderen?). Typ DELETE in het veld. De knop eronder blijft grijs tot het woord klopt.
- Tik op Delete everything (Alles verwijderen). Je account wordt gewist, je wordt uitgelogd en de app gaat terug naar het eerste scherm. Toch niet? Tik dan op Keep my account (Mijn account houden) en er wordt niets verwijderd.
Wat er wordt verwijderd
Alles wat aan je account hangt, in één keer:
- je profiel en de antwoorden die je bij de start gaf;
- je plan en je voortgang op het vaardighedenpad;
- elke sessie die je vastlegde en je persoonlijke records;
- elke notitie in je notitieboek;
- je gesprekken met Cali, de coach, en de programma’s die hij voor je schreef;
- je inloggegevens: het e-mailadres en wachtwoord van het account.
Dit kun je niet ongedaan maken. We kunnen een verwijderd account niet terugzetten; kom je later terug bij Calisty, dan begin je met een nieuw account.
Je gegevens verdwijnen meteen uit de app. Kopieën die nog in onze back-ups staan, worden binnen 30 dagen gewist, zoals het privacybeleid uitlegt. Anonieme gebruiksstatistieken, als je die toestond, bevatten geen naam of e-mailadres en zijn niet aan je account gekoppeld; die blijven bewaard.
De app wissen is je account niet verwijderen
Als je Calisty van je telefoon haalt of uitlogt, blijven je account en je gegevens bestaan. Om ze te wissen, verwijder je het account zoals hierboven beschreven, of vraag je het ons.
Als je account alleen op je telefoon staat
Ben je begonnen met Use a local account instead (Een lokaal account gebruiken), dan staat er niets op onze servers: je plan en alles wat je vastlegde staan op je telefoon, en bij de instellingen staat On this phone only (Alleen op deze telefoon). Met dezelfde stappen wis je alles van de telefoon.
Als je de app niet meer kunt openen
Telefoon kwijt, of kom je er niet meer in? Mail naar privacy@calisty.app vanaf het adres waarmee je je aanmeldde en vraag ons je account te verwijderen. We antwoorden binnen 30 dagen, en het is gratis.
Als de app zegt dat het account niet verwijderd kan worden
Een paar accounts, zoals de testaccounts die we zelf gebruiken, zijn vergrendeld: in plaats van de bevestiging toont de app Account can't be deleted (Account kan niet worden verwijderd). Zie je dit bij je eigen account, mail dan naar support@calisty.app en we lossen het op.
