Ce qui est supprimé
Tout ce qui est lié à votre compte, en une seule fois :
- votre profil et les réponses données lors de la configuration ;
- votre plan et votre progression sur le parcours de figures ;
- chaque séance enregistrée et vos records personnels ;
- chaque note de votre carnet ;
- vos conversations avec Cali, le coach, et les programmes qu’il a écrits pour vous ;
- vos identifiants : l’adresse e-mail et le mot de passe du compte.
Il n’y a pas de retour en arrière. Nous ne pouvons pas restaurer un compte supprimé ; si vous revenez sur Calisty plus tard, vous repartirez d’un nouveau compte.
Vos données quittent l’application immédiatement. Les copies qui subsistent dans nos sauvegardes sont effacées sous 30 jours, comme l’explique la politique de confidentialité. Les statistiques d’utilisation anonymes, si vous les avez autorisées, ne contiennent ni nom ni adresse e-mail et ne sont pas liées à votre compte : elles sont conservées.
Désinstaller n’est pas supprimer
Retirer Calisty de votre téléphone, ou vous déconnecter, laisse votre compte et ses données en place. Pour les effacer, supprimez le compte comme indiqué ci-dessus, ou demandez-nous de le faire.
Si votre compte n’existe que sur votre téléphone
Si vous avez commencé avec Utiliser un compte local, rien n’est stocké sur nos serveurs : votre plan et tout ce que vous avez enregistré restent sur votre téléphone, et les réglages affichent Sur ce téléphone uniquement. Les mêmes étapes effacent tout du téléphone.
Si vous ne pouvez plus ouvrir l’application
Téléphone perdu, ou impossible de vous connecter ? Écrivez à privacy@calisty.app depuis l’adresse utilisée à l’inscription et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous répondons sous 30 jours, et c’est gratuit.
Si l’application indique que le compte ne peut pas être supprimé
Quelques comptes, comme les comptes de test que nous utilisons nous-mêmes, sont verrouillés : au lieu de la confirmation, l’application affiche Impossible de supprimer le compte. Si cela arrive sur votre propre compte, écrivez à support@calisty.app et nous réglerons le problème.
