Exclua sua conta no app
O app Calisty está disponível em inglês, francês, alemão e espanhol. Se o seu celular estiver em português, o app geralmente abre em inglês. Por isso, os botões abaixo aparecem com o nome em inglês, seguido da tradução.
- Abra o Calisty e toque em Profile (Perfil), a última aba da barra na parte de baixo da tela.
- Toque em Settings (Configurações): a engrenagem no canto superior direito do seu perfil, ou o link logo acima da barra de abas.
- Role até o fim e toque em Delete my account (Excluir minha conta), a linha vermelha abaixo de Log out (Sair).
- O app pergunta Delete your account? (Excluir sua conta?). Digite DELETE no campo. O botão abaixo fica cinza até a palavra estar certa.
- Toque em Delete everything (Excluir tudo). Sua conta é apagada, a sessão é encerrada e o app volta para a primeira tela. Mudou de ideia? Toque em Keep my account (Manter minha conta) e nada é excluído.
O que é excluído
Tudo o que está ligado à sua conta, de uma vez:
- seu perfil e as respostas que você deu na configuração;
- seu plano e seu progresso na trilha de habilidades;
- cada sessão que você registrou e seus recordes pessoais;
- cada anotação do seu caderno;
- suas conversas com o Cali, o coach, e os programas que ele escreveu para você;
- seu login: o e-mail e a senha da conta.
Não tem volta. Não conseguimos restaurar uma conta excluída; se você voltar ao Calisty depois, vai começar com uma conta nova.
Seus dados saem do app na hora. Cópias que ainda estejam nos nossos backups são apagadas em até 30 dias, como explica a política de privacidade. As estatísticas de uso anônimas, se você as permitiu, não contêm nome nem e-mail e não estão ligadas à sua conta, então continuam guardadas.
Desinstalar não é excluir
Remover o Calisty do celular, ou sair da conta, mantém sua conta e seus dados como estão. Para apagá-los, exclua a conta como descrito acima, ou peça para a gente.
Se sua conta existe só no seu celular
Se você começou com Use a local account instead (Usar uma conta local), nada fica nos nossos servidores: seu plano e tudo o que você registrou ficam no celular, e as configurações mostram On this phone only (Só neste celular). Os mesmos passos apagam tudo do celular.
Se você não consegue mais abrir o app
Perdeu o celular ou não consegue mais entrar? Escreva para privacy@calisty.app a partir do e-mail usado no cadastro e peça a exclusão da sua conta. Respondemos em até 30 dias, sem custo.
Se o app diz que a conta não pode ser excluída
Algumas contas, como as contas de teste que nós mesmos usamos, são bloqueadas: em vez da confirmação, o app mostra Account can't be deleted (Não é possível excluir a conta). Se isso aparecer na sua própria conta, escreva para support@calisty.app e a gente resolve.
